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Capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes

A capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes auxilia o entendimento em um mercado cada vez mais dinâmico, no qual a diferenciação não está apenas na tecnologia, mas também na preparação das pessoas que a utilizam. Além disso, as empresas que se destacam em fidelização de clientes investem consistentemente no …

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5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver

5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver: o artigo de hoje auxilia na compreensão do cliente, facilitando a personalização das ações e fidelização duradoura. No entanto, muitos investimentos não geram retorno real e, na maioria das vezes, o problema não está na ferramenta em si, mas na …

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Cultura Organizacional: Coração da Experiência do Cliente

Você já entrou em uma empresa e, logo nos primeiros minutos, sentiu que ali tudo gira em torno do cliente? Isso não é por acaso. É que uma cultura organizacional sólida e bem direcionada é onde os valores, comportamentos e práticas são vividos de dentro para fora — e o cliente ocupa o centro dessa estrutura. …

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🎯 As festas juninas como estratégia de crescimento e presença no mercado

A temporada de festas juninas está no ar e com ela chegou a época de combinar as tradições culturais com o consumo de produtos típicos que alavancam as ações promocionais em diversos setores do comércio, entre eles, o varejo alimentar. Alguns dados mostram a representatividade desta data sazonal como, por exemplo, a movimentação de mais …

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Você está preparado para uma segmentação adequada para consumidores de vinhos neste inverno?

Você está preparado para uma segmentação adequada para consumidores de vinhos neste inverno? Com a chegada do frio, o consumo de vinho tende a aumentar, impulsionado por fatores como a sensação de aquecimento proporcionada pela bebida, a harmonização com pratos típicos da estação e a busca por conforto e relaxamento. No entanto, para aproveitar ao …

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Compreenda o comportamento do consumidor nesta Black Friday

Célia Felipe

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novembro 6, 2024

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Comunicação dirigida, CRM, Fidelidade

Compreenda o comportamento do consumidor nesta Black Friday, que tornou-se um fenômeno global, sendo extremamente importante nas análises e elaboração de estratégias …

O que esperar do comportamento do consumidor pós-pandemia?

Célia Felipe

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outubro 23, 2024

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Comunicação dirigida, CRM, Segmentação

O que esperar do comportamento do consumidor pós-pandemia de COVID-19? Esta é a grande pergunta que impacta profundamente a forma como as …

Entenda como atrair clientes com o consumo consciente

Célia Felipe

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outubro 2, 2024

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Atendimento, CRM, Fidelidade

O consumo consciente nos últimos anos tem se transformado em uma grande questão da humanidade, impulsionado por uma crescente preocupação com questões …

Neuromarketing como aliado às estratégias de CRM

Célia Felipe

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setembro 20, 2024

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Comunicação dirigida, CRM, Segmentação

O neuromarketing como aliado às estratégias de CRM é uma combinação poderosa no engajamento do comportamento do consumidor, tornando-se foco principal para …

neuromarketing