Atendimento

As necessidades de qualificação de um time de CRM

As necessidades de qualificação de um time de CRM

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / abril 17, 2024

As necessidades de qualificação de um time de Customer Relationship Management (CRM), no mundo dos negócios contemporâneo, desempenham um papel vital não apenas em tecnologia e processos, mas também na qualificação adequada dos profissionais envolvidos. Neste artigo, vamos explorar as necessidades de qualificação desse time, abordando suas principais tarefas, como montar um time eficiente e …

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Marketing responsável amplia as relações de CRM

Marketing responsável amplia as relações de CRM

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / abril 10, 2024

O marketing responsável amplia as relações de Customer Relationship Management (CRM) diante do cenário de incertezas econômicas. Aliado a isso, está o aumento significativo no número de consumidores digitais, desempenhando papel central nas estratégias das organizações. Com o aumento na quantidade de dados dos clientes, surge também uma maior preocupação com a privacidade dessas informações. …

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Conheça os pilares que moldam o comportamento do consumidor

Atendimento, CRM, Fidelidade, Segmentação / Por / março 20, 2024

É notório o entendimento de que por trás de cada compra há uma série de fatores que influenciam as decisões dos indivíduos. Assim, as escolhas do consumidor impulsionam o mercado e estudar o seu comportamento de compra é um campo fascinante que vem sendo analisado por décadas. Neste artigo, exploraremos os pilares fundamentais que moldam …

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Os desafios enfrentados pelos profissionais de CRM no mercado

Os desafios enfrentados pelos profissionais de CRM no mercado

Atendimento, CRM / Por / fevereiro 21, 2024

Os desafios enfrentados pelos profissionais de CRM no mercado prejudicam a execução eficiente das estratégias de gestão de relacionamento com o cliente. Vencer esses desafios é uma peça fundamental no quebra-cabeça empresarial moderno. Neste artigo, exploraremos alguns desses desafios e ofereceremos insights sobre como superá-los para alcançar relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes. …

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Formar profissionais para o mercado de CRM é essencial

Formar profissionais para o mercado de CRM é essencial

Atendimento, CRM / Por / fevereiro 7, 2024

A formação de profissionais para o mercado de CRM tornou-se um pilar essencial para o sucesso empresarial. Em especial devido ao fato de organizações de todos os setores reconhecer a importância de construir e manter relacionamentos sólidos com seus clientes. Diante dessa crescente relevância, à medida que as organizações buscam aprimorar a experiência do cliente …

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A cultura de CRM como alicerce do relacionamento com os clientes

A cultura de CRM como alicerce do relacionamento com os clientes

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / janeiro 17, 2024

A cultura de CRM (Customer Relationship Management) como alicerce do relacionamento com os clientes, emerge como um diferencial essencial para as empresas que buscam não apenas sobreviver, mas também prosperar. Além disso, na era contemporânea dos negócios, este processo de cultura é um desafio, pois a concorrência acirrada no mundo dos negócios e as expectativas …

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Gestão de relacionamento como eficácia no atendimento

Gestão de relacionamento com cliente leva ao atendimento eficaz

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / agosto 16, 2023

A gestão de relacionamento com cliente (CRM – Customer Relationship Management) tem evoluído significativamente ao longo dos anos e leva ao atendimento eficaz. Esta gestão é impulsionada pelas mudanças no comportamento do consumidor, por avanços tecnológicos e novas expectativas dos clientes. A estratégia de CRM emerge para oferecer um atendimento eficaz para o sucesso e …

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