Blog - tenorisacademia.com.br

Experiência do cliente sem acolhimento é balela

Experiência do cliente sem acolhimento é balela, pois em nossas estratégias de fidelização, estamos sempre falando em aumentar a frequência dos consumidores, não é? Porque sabemos que ao aumentarem as visitas há uma grande chance e aumento de ticket médio e de itens comprados. Como consultora de CRM, implementando estratégias de fidelização há 25 anos, …

Experiência do cliente sem acolhimento é balela Leia mais »

Mais

Por que contratar uma consultoria de CRM?

Por que contratar uma consultoria de CRM? A escolha de uma ferramenta adequada às suas necessidades já é um bom passo para implementar estratégias de relacionamento com clientes, porém, não é suficiente. O sucesso de uma estratégia de CRM e fidelização de clientes depende de pessoas, processos e metodologias bem estruturadas. É justamente nesse ponto …

Por que contratar uma consultoria de CRM? Leia mais »

Mais

O papel estratégico do profissional de CRM: o ativo invisível que define o sucesso das empresas

O papel estratégico do profissional de CRM: o ativo invisível que define o sucesso das empresas, nos últimos anos, têm-se tornado essencial para todos os setores que passaram a investir em soluções de CRM como uma resposta direta às mudanças no comportamento do consumidor. Contudo, em muitos casos, o investimento se concentra no software e …

O papel estratégico do profissional de CRM: o ativo invisível que define o sucesso das empresas Leia mais »

Mais

Capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes

A capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes auxilia o entendimento em um mercado cada vez mais dinâmico, no qual a diferenciação não está apenas na tecnologia, mas também na preparação das pessoas que a utilizam. Além disso, as empresas que se destacam em fidelização de clientes investem consistentemente no …

Capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes Leia mais »

Mais

5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver

5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver: o artigo de hoje auxilia na compreensão do cliente, facilitando a personalização das ações e fidelização duradoura. No entanto, muitos investimentos não geram retorno real e, na maioria das vezes, o problema não está na ferramenta em si, mas na …

5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver Leia mais »

Mais

🎯 As festas juninas como estratégia de crescimento e presença no mercado

Célia Felipe

•

junho 10, 2025

•

Atendimento, CRM, Fidelidade

A temporada de festas juninas está no ar e com ela chegou a época de combinar as tradições culturais com o consumo …

Você está preparado para uma segmentação adequada para consumidores de vinhos neste inverno?

Célia Felipe

•

junho 2, 2025

•

Comunicação dirigida, CRM, Fidelidade, Segmentação

Você está preparado para uma segmentação adequada para consumidores de vinhos neste inverno? Com a chegada do frio, o consumo de vinho …

Como a consultoria de CRM potencializa a omnicalidade?

Célia Felipe

•

abril 29, 2025

•

CRM, Fidelidade, Segmentação

No mundo atual, ser omnicanal tornou-se um requisito importante para qualquer empresa que deseja oferecer uma experiência de consumo completa e personalizada. …