Como o CRM ajuda o varejo a competir com marketplaces e aplicativos de entrega O CRM é uma ferramenta estratégica para que …
No capítulo 2 de O Futuro do Supermercado é Humano, eu afirmo: “o preço atrai, mas é o relacionamento que mantém”. É uma frase simples, mas ela contraria uma lógica muito presente no varejo supermercadista. Quando se pergunta o que faz um cliente feliz, as respostas costumam vir rapidamente: preço bom, promoção, produto disponível, agilidade …
