Fidelidade

Ações de relacionamento fortalecem vínculos no Dia do Cliente

Atendimento, CRM, Fidelidade, Segmentação / Por / outubro 24, 2024

Ações de relacionamento fortalecem vínculos no Dia do Cliente. Celebrada em 15 de setembro, esta data vem se tornando um importante marco no calendário de muitas empresas. Embora seja relativamente recente, o Dia do Cliente oferece uma oportunidade única para as marcas fortalecerem o relacionamento com seus consumidores, reconhecendo e valorizando sua fidelidade. Nos últimos …

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Importância da persona para a estratégia de segmentação

CRM, Fidelidade, Segmentação / Por / julho 23, 2024

A importância da persona para a estratégia de segmentação, em um mercado cada vez mais competitivo e dinâmico, consiste em compreender profundamente o público-alvo, sendo essencial para o sucesso de qualquer estratégia de marketing. Ademais, uma das ferramentas mais eficazes para alcançar esse entendimento é a criação de personas. As personas são representações semi-fictícias dos clientes ideais, …

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O segredo para uma efetiva segmentação de clientes

O segredo para uma efetiva segmentação de clientes

Atendimento, CRM, Fidelidade, Segmentação / Por / julho 18, 2024

O segredo para uma efetiva segmentação de clientes é uma estratégia fundamental para qualquer negócio que deseja prosperar em um mercado competitivo. Dessa forma, ao dividir a base de clientes em grupos com características e comportamentos semelhantes, as empresas podem personalizar suas abordagens de marketing, vendas e atendimento ao cliente, resultando em maior satisfação e …

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As necessidades de qualificação de um time de CRM

As necessidades de qualificação de um time de CRM

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / abril 17, 2024

As necessidades de qualificação de um time de Customer Relationship Management (CRM), no mundo dos negócios contemporâneo, desempenham um papel vital não apenas em tecnologia e processos, mas também na qualificação adequada dos profissionais envolvidos. Neste artigo, vamos explorar as necessidades de qualificação desse time, abordando suas principais tarefas, como montar um time eficiente e …

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Marketing responsável amplia as relações de CRM

Marketing responsável amplia as relações de CRM

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / abril 10, 2024

O marketing responsável amplia as relações de Customer Relationship Management (CRM) diante do cenário de incertezas econômicas. Aliado a isso, está o aumento significativo no número de consumidores digitais, desempenhando papel central nas estratégias das organizações. Com o aumento na quantidade de dados dos clientes, surge também uma maior preocupação com a privacidade dessas informações. …

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Conheça os pilares que moldam o comportamento do consumidor

Atendimento, CRM, Fidelidade, Segmentação / Por / março 20, 2024

É notório o entendimento de que por trás de cada compra há uma série de fatores que influenciam as decisões dos indivíduos. Assim, as escolhas do consumidor impulsionam o mercado e estudar o seu comportamento de compra é um campo fascinante que vem sendo analisado por décadas. Neste artigo, exploraremos os pilares fundamentais que moldam …

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A cultura de CRM como alicerce do relacionamento com os clientes

A cultura de CRM como alicerce do relacionamento com os clientes

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / janeiro 17, 2024

A cultura de CRM (Customer Relationship Management) como alicerce do relacionamento com os clientes, emerge como um diferencial essencial para as empresas que buscam não apenas sobreviver, mas também prosperar. Além disso, na era contemporânea dos negócios, este processo de cultura é um desafio, pois a concorrência acirrada no mundo dos negócios e as expectativas …

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Gestão de relacionamento como eficácia no atendimento

Gestão de relacionamento com cliente leva ao atendimento eficaz

Atendimento, CRM, Fidelidade / Por / agosto 16, 2023

A gestão de relacionamento com cliente (CRM – Customer Relationship Management) tem evoluído significativamente ao longo dos anos e leva ao atendimento eficaz. Esta gestão é impulsionada pelas mudanças no comportamento do consumidor, por avanços tecnológicos e novas expectativas dos clientes. A estratégia de CRM emerge para oferecer um atendimento eficaz para o sucesso e …

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