O impacto das gerações Z e Alpha no consumo em 2025 têm desempenhado uma redefinição do mercado.
Nascidos entre o final dos anos 1990 e o início de 2010 (Geração Z) e a partir de 2010 (Geração Alpha), esses consumidores já demonstram características que influenciam diretamente nas estratégias de marcas e empresas.
As expectativas da geração Z
A Geração Z é conhecida por sua digitalização nativa e pela exigência por autenticidade e propósito nas marcas. Sendo assim, em 2025, essa geração estará consolidando seu poder de compra, buscando experiências que aliem tecnologia, inclusão e sustentabilidade:
🔹Experiências imersivas: realidade aumentada, metaverso e personalização influenciam nas decisões de compra, por serem espaços interativos e atraentes.
🔹Sustentabilidade e responsabilidade social: empresas que demonstram preocupação genuína com o meio ambiente e causas sociais tendem a ganhar mais adeptos entre esses consumidores.
🔹Compra multicanal: integração entre lojas físicas, e-commerce e redes sociais é essencial para um atendimento eficaz e satisfatório.
O futuro do consumo com a geração Alpha
A Geração Alpha cresce imersa em dispositivos conectados e inteligencia artificial. Pois, em 2025, não será diferente, assim, essa geração estará influenciando cada vez mais as decisões de compra das famílias, com alta exigência por interatividade e conveniência.
🔹Educação e tecnologia como pilar do consumo: plataformas educacionais e produtos que integram aprendizado e diversão terão grande apelo para essa geração.
🔹Voz ativa nas decisões familiares: mesmo jovens, os Alpha já influenciam os hábitos de consumo de seus pais, desde alimentação até entretenimento.
🔹Automatização e imediatismo: assistentes virtuais e experiências otimizadas por IA moldarão o que essa geração espera de marcas e serviços.
Impacto nos programas de fidelidade
Com a evolução dos hábitos de consumo, os programas de fidelidade também precisarão se adaptar para atender às expectativas das Gerações Z e Alpha. Dessa maneira, algumas mudanças esperadas incluem:
Gamificação e recompensas instantâneas
Os consumidores dessas gerações esperam interatividade e imediatismo. Programas de fidelidade que utilizam desafios, missões e recompensas instantâneas tendem a engajar mais esse público.
Personalização baseada em dados
Fidelização não se trata apenas de pontos acumulados, mas de experiências adaptadas ao comportamento do consumidor. Além disso, a inteligência artificial e análise de dados serão essenciais para oferecer recompensas relevantes e personalizadas.
Integração omnicanal
Os programas de fidelidade precisarão estar presentes em todos os canais de consumo, desde lojas físicas até o ambiente digital e redes sociais.
Sustentabilidade como diferencial
Benefícios relacionados a práticas sustentáveis, como descontos em produtos ecológicos ou doações para causas ambientais, serão cada vez mais valorizados.
A Tenoris é expert em interpretar dados de consumo
Com a crescente influência das Gerações Z e Alpha no consumo, é essencial que marcas estejam atentas às transformações do mercado.
Para isso, o futuro do consumo estará baseado na personalização, na responsabilidade social e na tecnologia, e aquelas empresas que souberem se adaptar a essas novas dinâmicas conquistarão a lealdade desses novos consumidores.
Na Tenoris, seguimos analisando essas tendências e ajudando as marcas a se prepararem para esse novo cenário. Fique ligado para mais insights sobre o futuro do consumo e saiba mais sobre nosso trabalho de análise de dados.