Como usar dados de CRM para negociar com fornecedores no varejo Usar dados de CRM na negociação com fornecedores permite que o varejista deixe de atuar com base em percepção ou histórico agregado de vendas e passe a negociar com inteligência real de consumo. Em vez de discutir apenas volumes passados, o CRM possibilita apresentar …
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Compra afetiva e o papel inteligente da automação nos supermercados, pois este deixou de ser apenas um ponto de abastecimento para ocupar um lugar singular na vida das pessoas: parte da rotina, do cotidiano e da organização da casa. Como base em nosso podcast, essa frequência constante transforma a relação com o consumidor em algo …
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A capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes auxilia o entendimento em um mercado cada vez mais dinâmico, no qual a diferenciação não está apenas na tecnologia, mas também na preparação das pessoas que a utilizam. Além disso, as empresas que se destacam em fidelização de clientes investem consistentemente no …
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5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver: o artigo de hoje auxilia na compreensão do cliente, facilitando a personalização das ações e fidelização duradoura. No entanto, muitos investimentos não geram retorno real e, na maioria das vezes, o problema não está na ferramenta em si, mas na …
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Você está preparado para uma segmentação adequada para consumidores de vinhos neste inverno? Com a chegada do frio, o consumo de vinho tende a aumentar, impulsionado por fatores como a sensação de aquecimento proporcionada pela bebida, a harmonização com pratos típicos da estação e a busca por conforto e relaxamento. No entanto, para aproveitar ao …
No mundo atual, ser omnicanal tornou-se um requisito importante para qualquer empresa que deseja oferecer uma experiência de consumo completa e personalizada. Então, como você pode potencializar a omnicalidade? Isto porque, muitos negócios ainda confundem presença multicanal com a verdadeira omnicanalidade, pois estar em vários canais não basta. Sendo assim, a verdadeira transformação acontece quando …
Como a consultoria de CRM potencializa a omnicalidade? Leia mais »
Identificar as microtendências de consumo é essencial para empresas que desejam se destacar e se conectar com seu público de forma mais precisa. Além disso, diferente das macrotendências que moldam mudanças a longo prazo, as microtendências são comportamentos emergentes de consumidores. Elas podem impactar nichos específicos e gerar novas oportunidades de mercado. O que são microtendências? …
O impacto das gerações Z e Alpha no consumo em 2025 têm desempenhado uma redefinição do mercado. Nascidos entre o final dos anos 1990 e o início de 2010 (Geração Z) e a partir de 2010 (Geração Alpha), esses consumidores já demonstram características que influenciam diretamente nas estratégias de marcas e empresas. As expectativas da …
O impacto das gerações Z e Alpha no consumo em 2025 Leia mais »
Como superar os desafios na implantação do CRM? Este é um assunto muito relevante na busca pela melhora na gestão do relacionamento com os clientes e aumento na eficiência das ações de marketing de relacionamento. No entanto, esse processo pode apresentar diversos desafios que, se não forem devidamente enfrentados, podem comprometer os resultados esperados. …
Invista no conhecimento da equipe para fortalecer seu CRM, porque ter um gerenciamento eficaz é crucial impulsionar as estratégias de personalização e fidelização. No entanto, para que um sistema de CRM entregue todo o seu potencial, é essencial que a equipe que opera a tecnologia esteja devidamente preparada. E é aqui que entra a participação …
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