O marketing responsável amplia as relações de Customer Relationship Management (CRM) diante do cenário de incertezas econômicas. Aliado a isso, está o aumento significativo no número de consumidores digitais, desempenhando papel central nas estratégias das organizações. Com o aumento na quantidade de dados dos clientes, surge também uma maior preocupação com a privacidade dessas informações. …
É notório o entendimento de que por trás de cada compra há uma série de fatores que influenciam as decisões dos indivíduos. Assim, as escolhas do consumidor impulsionam o mercado e estudar o seu comportamento de compra é um campo fascinante que vem sendo analisado por décadas. Neste artigo, exploraremos os pilares fundamentais que moldam …
Conheça os pilares que moldam o comportamento do consumidor Leia mais »
Os desafios enfrentados pelos profissionais de CRM no mercado prejudicam a execução eficiente das estratégias de gestão de relacionamento com o cliente. Vencer esses desafios é uma peça fundamental no quebra-cabeça empresarial moderno. Neste artigo, exploraremos alguns desses desafios e ofereceremos insights sobre como superá-los para alcançar relacionamentos mais sólidos e duradouros com os clientes. …
Os desafios enfrentados pelos profissionais de CRM no mercado Leia mais »
A formação de profissionais para o mercado de CRM tornou-se um pilar essencial para o sucesso empresarial. Em especial devido ao fato de organizações de todos os setores reconhecer a importância de construir e manter relacionamentos sólidos com seus clientes. Diante dessa crescente relevância, à medida que as organizações buscam aprimorar a experiência do cliente …
Formar profissionais para o mercado de CRM é essencial Leia mais »
A cultura de CRM (Customer Relationship Management) como alicerce do relacionamento com os clientes, emerge como um diferencial essencial para as empresas que buscam não apenas sobreviver, mas também prosperar. Além disso, na era contemporânea dos negócios, este processo de cultura é um desafio, pois a concorrência acirrada no mundo dos negócios e as expectativas …
A cultura de CRM como alicerce do relacionamento com os clientes Leia mais »
As 4 estratégias para um bom uso do CRM são fundamentais para fortalecer a presença da marca no mercado e promover um crescimento sustentável.
A gestão de relacionamento com cliente (CRM – Customer Relationship Management) tem evoluído significativamente ao longo dos anos e leva ao atendimento eficaz. Esta gestão é impulsionada pelas mudanças no comportamento do consumidor, por avanços tecnológicos e novas expectativas dos clientes. A estratégia de CRM emerge para oferecer um atendimento eficaz para o sucesso e …
Gestão de relacionamento com cliente leva ao atendimento eficaz Leia mais »
Fornecer informações sobre resgates e obtenção de benefícios, instruir sobre processos de cadastro, formas de participação em promoções e campanhas são algumas ações que o SAC pode desempenhar no processo de fidelização
Os programas de fidelidade precisam extrapolar o foco nas transações e utilizar as informações para resolver problemas do dia a dia das pessoas, considerando os consumidores na centralidade das ações como sujeitos do processo
Você elaborou o projeto, definiu a estratégia, contratou o software, treinou as pessoas, negociou com os fornecedores, realizou as comunicações e colocou o bloco na rua, certo? Então, o que pode dar errado em seu Clube de Vantagens?
A Tenoris guia sua empresa durante toda a jornada do seu projeto, buscando o engajamento de todos para a conquista dos melhores resultados.
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