Por que contratar uma consultoria de CRM? A escolha de uma ferramenta adequada às suas necessidades já é um bom passo para implementar estratégias de relacionamento com clientes, porém, não é suficiente. O sucesso de uma estratégia de CRM e fidelização de clientes depende de pessoas, processos e metodologias bem estruturadas. É justamente nesse ponto …
O papel estratégico do profissional de CRM: o ativo invisível que define o sucesso das empresas, nos últimos anos, têm-se tornado essencial para todos os setores que passaram a investir em soluções de CRM como uma resposta direta às mudanças no comportamento do consumidor. Contudo, em muitos casos, o investimento se concentra no software e …
5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver: o artigo de hoje auxilia na compreensão do cliente, facilitando a personalização das ações e fidelização duradoura. No entanto, muitos investimentos não geram retorno real e, na maioria das vezes, o problema não está na ferramenta em si, mas na …
5 sinais de que seu CRM não está entregando o que deveria e como resolver Leia mais »
A temporada de festas juninas está no ar e com ela chegou a época de combinar as tradições culturais com o consumo de produtos típicos que alavancam as ações promocionais em diversos setores do comércio, entre eles, o varejo alimentar. Alguns dados mostram a representatividade desta data sazonal como, por exemplo, a movimentação de mais …
🎯 As festas juninas como estratégia de crescimento e presença no mercado Leia mais »
Você está preparado para uma segmentação adequada para consumidores de vinhos neste inverno? Com a chegada do frio, o consumo de vinho tende a aumentar, impulsionado por fatores como a sensação de aquecimento proporcionada pela bebida, a harmonização com pratos típicos da estação e a busca por conforto e relaxamento. No entanto, para aproveitar ao …
No mundo atual, ser omnicanal tornou-se um requisito importante para qualquer empresa que deseja oferecer uma experiência de consumo completa e personalizada. Então, como você pode potencializar a omnicalidade? Isto porque, muitos negócios ainda confundem presença multicanal com a verdadeira omnicanalidade, pois estar em vários canais não basta. Sendo assim, a verdadeira transformação acontece quando …
Como a consultoria de CRM potencializa a omnicalidade? Leia mais »
Identificar as microtendências de consumo é essencial para empresas que desejam se destacar e se conectar com seu público de forma mais precisa. Além disso, diferente das macrotendências que moldam mudanças a longo prazo, as microtendências são comportamentos emergentes de consumidores. Elas podem impactar nichos específicos e gerar novas oportunidades de mercado. O que são microtendências? …
O impacto das gerações Z e Alpha no consumo em 2025 têm desempenhado uma redefinição do mercado. Nascidos entre o final dos anos 1990 e o início de 2010 (Geração Z) e a partir de 2010 (Geração Alpha), esses consumidores já demonstram características que influenciam diretamente nas estratégias de marcas e empresas. As expectativas da …
O impacto das gerações Z e Alpha no consumo em 2025 Leia mais »
Como superar os desafios na implantação do CRM? Este é um assunto muito relevante na busca pela melhora na gestão do relacionamento com os clientes e aumento na eficiência das ações de marketing de relacionamento. No entanto, esse processo pode apresentar diversos desafios que, se não forem devidamente enfrentados, podem comprometer os resultados esperados. …
Invista no conhecimento da equipe para fortalecer seu CRM, porque ter um gerenciamento eficaz é crucial impulsionar as estratégias de personalização e fidelização. No entanto, para que um sistema de CRM entregue todo o seu potencial, é essencial que a equipe que opera a tecnologia esteja devidamente preparada. E é aqui que entra a participação …
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