Aquecimento Black Friday: por que os e-commerces estão antecipando suas promoções? A Black Friday deixou de ser um evento pontual para se tornar uma temporada estendida de consumo.
Dessa forma, em 2025, o varejo digital vive uma nova dinâmica: os consumidores estão começando a pesquisar e comprar cada vez mais cedo, e as empresas estão respondendo com estratégias de antecipação.
📈 Por que as promoções estão começando antes
Segundo a ABComm, mais de 60% dos e-commerces brasileiros iniciaram suas campanhas promocionais antes de novembro, buscando diluir picos logísticos e capturar a atenção do consumidor em um cenário de alta concorrência. A Neotrust Confi também aponta que, em 2024, o período pré-Black Friday (setembro a outubro) representou 28% das vendas totais do trimestre — um recorde histórico para o e-commerce nacional.
Pesquisas do Google Consumer Insights 2025 mostram que 72% dos consumidores brasileiros começam a pesquisar preços até 45 dias antes da data oficial, e 58% afirmam preferir marcas que oferecem prévias de desconto ou programas de aquecimento.
Esse comportamento é impulsionado por dois fatores principais:
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Planejamento financeiro, já que 65% dos consumidores afirmam comparar preços e acompanhar oscilações antes de comprar;
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Desconfiança em “promoções-relâmpago”, o que leva o público a valorizar marcas que mantêm políticas de desconto mais transparentes e graduais.
A antecipação também permite que as marcas:
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Distribuam melhor os investimentos de mídia e CRM ao longo das semanas;
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Segmentem públicos com base em dados reais de engajamento;
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Realizem testes de performance e adaptem campanhas em tempo real;
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Ofereçam uma jornada de compra mais previsível e menos impulsiva.
🧠 Black Friday é sobre dados, não apenas descontos
A Black Friday moderna é um exercício de inteligência de dados. Sendo assim, o e-commerce que apenas reduz preços tende a competir por margem, pois já aquele que usa o período para ativar e fidelizar sua base de clientes constrói valor duradouro.
A Ebit|NielsenIQ aponta que os consumidores fidelizados durante campanhas sazonais gastam até 35% mais ao longo do ano. Isso reforça o papel do CRM e da análise de comportamento como pilares estratégicos do varejo.
Dessa maneira, com o uso inteligente dos dados, é possível:
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Reativar clientes adormecidos com campanhas personalizadas;
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Oferecer vantagens exclusivas para membros do programa de fidelidade;
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Mapear o comportamento por categoria e ticket médio;
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Criar jornadas segmentadas do pré ao pós-venda.
💬 A fidelização como diferencial competitivo
De acordo com o Panorama da Fidelização no Brasil 2025 , 84,8% dos consumidores afirmam preferir comprar de marcas que oferecem programas de fidelidade ou benefícios contínuos. No contexto da Black Friday, isso significa transformar o período promocional em uma estratégia de engajamento recorrente.
Exemplos de ações de fidelização que se destacam:
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Ofertas antecipadas e acesso VIP para membros do clube de vantagens;
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Campanhas gamificadas com missões e prêmios semanais;
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Cashback progressivo ao longo do mês de novembro;
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Reconhecimento da recorrência, com badges ou status temporário durante a campanha.
Essas ações mantêm o cliente conectado e reduzem o ciclo de inatividade pós-Black Friday, que é um dos principais desafios do varejo digital.
🚀 E depois do pico? A retenção é o verdadeiro resultado
A NielsenIQ e a Confi.Neotrust indicam que o faturamento médio da Black Friday deve crescer cerca de 12% em 2025, mas a diferença entre as marcas estará na retenção. Pois, as empresas com estratégias de CRM ativas após o evento apresentam:
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Taxas de recompra 2,3 vezes maiores nos 60 dias seguintes;
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Aumento médio de 18% no ticket médio entre clientes fidelizados;
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E menor dependência de mídia paga, por contarem com bases ativas e segmentadas.
Em resumo: o pós-Black Friday é o início de um novo ciclo de relacionamento, e não o fim da campanha.
💡 Antecipar é fidelizar
O aquecimento da Black Friday reflete uma mudança cultural: o consumidor quer previsibilidade, confiança e conveniência. Para o varejo, antecipar não é apenas “começar antes”, mas também usar dados para compreender o tempo do cliente e construir relacionamento contínuo.
Na Tenoris, acreditamos que fidelizar é transformar dados em decisões inteligentes. Portanto, durante a Black Friday, cada clique, cada interação e cada recompra são oportunidades de consolidar estratégias que unem tecnologia e comportamento humano.
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