O papel estratégico do profissional de CRM: o ativo invisível que define o sucesso das empresas, nos últimos anos, têm-se tornado essencial para todos os setores que passaram a investir em soluções de CRM como uma resposta direta às mudanças no comportamento do consumidor. Contudo, em muitos casos, o investimento se concentra no software e …
A capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes auxilia o entendimento em um mercado cada vez mais dinâmico, no qual a diferenciação não está apenas na tecnologia, mas também na preparação das pessoas que a utilizam. Além disso, as empresas que se destacam em fidelização de clientes investem consistentemente no …
Capacitação contínua: o segredo das empresas que lideram em fidelização de clientes Leia mais »
Você já entrou em uma empresa e, logo nos primeiros minutos, sentiu que ali tudo gira em torno do cliente? Isso não é por acaso. É que uma cultura organizacional sólida e bem direcionada é onde os valores, comportamentos e práticas são vividos de dentro para fora — e o cliente ocupa o centro dessa estrutura. …
Cultura Organizacional: Coração da Experiência do Cliente Leia mais »
A Tenoris guia sua empresa durante toda a jornada do seu projeto, buscando o engajamento de todos para a conquista dos melhores resultados.
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